সাপোর্ট ডেস্ক
ছোট প্রশ্ন, বড় প্রশ্নদুটোই এখানে যায় 64jiLi Support টিম নোট রেখে উত্তর সাজায়
64jiLi Support আর যোগাযোগ, একদম হাতের নাগালে
রাত 11টায় খারাপ লাগা লাগে? তখনই 64jiLi Support কাজে লাগে ঢাকা-ভিত্তিক টিম দ্রুত উত্তর দেয়, আর help center থেকে 3 মিনিটে শুরু করা যায়
64jiLi APK ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র দেখুন
64jiLi Contact কখন কাজে লাগে
একটা ভুল লগইন, আর পুরো রাতটাই আটকে যায় তখন 64jiLi Contact পেজে আসলেই হালকা লাগে, কারণ এখানে ঠিক কীভাবে যোগাযোগ করবেন, সেটা খুব পরিষ্কার
Dhaka, Chattogram আর খুলনার অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে আগে প্রস্তুত থাকেন তাতে প্রশ্ন করলে দ্রুত উত্তর মেলে, আর অযথা বারবার লিখতে হয় না
প্রথমে লগইন সহায়তা দেখে নিন, তারপর দরকার হলে help center-এ যান এতে একই প্রশ্ন দুবার করতে হয় না
ছুটির দিনের সাপোর্ট সময়সূচি
ছুটির দিনেও সবকিছু বন্ধ থাকে না 64jiLi Support টিম আলাদা সময়ে কাজ করে, তাই নিচের সময়গুলো দেখে নিলে ভালো
| দিন | সুবিধা | উত্তরের গতি |
|---|---|---|
| রবিবার | সাধারণ সাপোর্ট | দ্রুত |
| সোমবার | অ্যাকাউন্ট সহায়তা | খুব দ্রুত |
| মঙ্গলবার | অ্যাপ ইনস্টল সমস্যা | দ্রুত |
| বুধবার | পেমেন্ট গাইড | মাঝারি |
| বৃহস্পতিবার | সহায়তা কেন্দ্র পর্যালোচনা | দ্রুত |
| শুক্রবার | সংক্ষিপ্ত সাপোর্ট | খুব দ্রুত |
ঢাকায় অফিস টাইমে উত্তর সাধারণত আরও গুছানো আসে রাতে প্রশ্ন এলে একটু সময় লাগতে পারে, তবে টিম সব নোট রেখে দেয়
সব সময় খোলা চ্যাট আর গাইড
মাঝরাতে অ্যাপ খোলার পর যদি কিছু বোঝা না যায়, চিন্তা নেই 64jiLi App-এর ছোটখাটো প্রশ্নের জন্য চ্যাট নোটই সবচেয়ে কাজের জায়গা
এখানে 796+ গাইডের ভেতর থেকে দরকারি অংশে যেতে সুবিধা হয় আপনি চাইলে 64jiLi অ্যাপ পেজ আর সহায়তা কেন্দ্র একসঙ্গে দেখে নিতে পারেন
অনেকেই প্রথমে স্ক্রিনশট পাঠান, তারপর সংক্ষিপ্ত উত্তর পান তাতে ভুল বোঝাবুঝি কমে, আর একবারেই সমস্যা ধরতে সুবিধা হয়
ইমেইল উত্তর পেতে কতক্ষণ লাগে
ইমেইল দিলে সব সময় সঙ্গে সঙ্গে উত্তর আসে না সাধারণত 1 থেকে 3 কর্মদিবসের মধ্যে টিম জবাব দেয়, আর জটিল প্রশ্ন হলে একটু বেশি সময়ও লাগতে পারে
বিষয় লাইনে সমস্যা ছোট করে লিখলে কাজ দ্রুত হয় যেমন লগইন, অ্যাকাউন্ট, বা অ্যাপ ইনস্টলএভাবে লিখলে সাপোর্ট টিম ঠিক মানুষটার কাছে পাঠাতে পারে
আপনি যদি আগে থেকেই তথ্য গুছিয়ে রাখেন, উত্তরও তাড়াতাড়ি আসে তাই লগইন পেজ আর পেমেন্ট নির্দেশনা দেখে নিলে মেইলটা আরও পরিষ্কার হয়
যোগাযোগের ঠিকানা আর কাজে লাগে এমন তথ্য
ইমেইল ঠিকানা
ফাইল বা স্ক্রিনশট পাঠাতে ইমেইলই ভালো উত্তর পেতে 13 কর্মদিবস রাখতে হবে
ঢাকা অফিস
Dhaka-ভিত্তিক টিম স্থানীয় সময় ধরে কাজ করে তাই বিকেলের দিকে উত্তর বেশি দ্রুত আসে
হেল্প সেন্টার
প্রথমে FAQ দেখলে অনেক ঝামেলা বাঁচে ছোট ছোট ধাপে সমাধান পাওয়া যায়
যে পথই নিন, শুরুটা সহজ দরকার হলে ডাউনলোড নির্দেশনা দেখে APK নিয়ে নিন, তারপর আবার সাপোর্টে ফিরুন
64jiLi Help নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
আমি কীভাবে দ্রুত উত্তর পাব?
সমস্যাটা এক লাইনে লিখুন, আর স্ক্রিনশট যোগ করুন এতে 64jiLi Help টিম দ্রুত ধরতে পারে
bKash, Nagad বা Rocket কি কাজে লাগে?
বাংলাদেশে অনেকে অ্যাকাউন্ট ফান্ড আর যাচাইয়ের জন্য এসব ব্যবহার করেন প্রশ্ন করলে টিম সেটাও বুঝে নেয়
রাতে যোগাযোগ করলে কি উত্তর মেলে?
হ্যাঁ, তবে ব্যস্ত সময়ে একটু দেরি হতে পারে তবু টিকিট রেখে দিলে কাজ এগোয়
সহায়তা কেন্দ্র কোথায় আছে?
এই পেজের পাশাপাশি help center-এ আলাদা গাইড আছে সেখানে লগইন, অ্যাপ আর পেমেন্ট সবই আছে
শেষে একটাই কথা64jiLi Support, 64jiLi Contact আর 64jiLi Help একসঙ্গেই আপনার পাশে থাকে এখন APK নিয়ে নিন, আর দরকার হলে আবার ফিরে আসুন
সাপোর্টের কিছু ঝটপট তথ্য
4.4/5 গড় রেটিং
ব্যবহারকারীরা সাপোর্টের উত্তর পরিষ্কার পায় 41,984টি রিভিউতে এই মানটা ধরা আছে
228,980 সক্রিয় ব্যবহারকারী
প্রতিদিন অনেকেই help center আর contact পেজ ব্যবহার করেন তাই প্রশ্ন ফরম্যাট ছোট রাখাই ভালো
99.3% আপটাইম
সাপোর্ট পেজ বেশিরভাগ সময় খোলা থাকে জরুরি হলে রাতে হলেও ঢুকে দেখা যায়
796+ টাইটেল
গেম, অ্যাপ আর সহায়তা গাইড মিলিয়ে অনেক তথ্য আছে দরকার হলে এক পেজ থেকে আরেক পেজে যেতে পারেন